웨이브(wavve) 오류 사과 : 뽀로로 영상에 성인물이라니! 😤 해지하는 방법!

웨이브(wavve) 버퍼링 끊김 오류, 언제쯤 고쳐줄 건지? 😤

 

 

 픅(POOQ) 시절부터 써왔던 웨이브. 무슨 이유 때문인지 관심 없어서 모르겠지만 중간에 웨이브로 이름이 바뀌었는데 여전히 푹이라고 부르기도 한다. 근데 최근 들어서 웨이브 오류가 심각하다. 지금 며칠 째 제대로 시청도 못하고 있는데 이 정도면 대대적으로 이용자들에게 오류 기간 만큼 환불 조취를 취해야하지 않을까.

 예전부터 웨이브에서는 잔오류가 많았다. 잘 시청하다가 갑자기 영상이 끊기고 재생이 되지 않는 오류였다. 그 때마다 웨이브는 부랴부랴 고치고 사과문을 올리기 일 쑤 였다. 계속 사용하면서도 언제 또 그럴 지 불안하기도 했다. 그럼에도 무한도전과 맛있는 녀석들 채널이 있어서 쉽게 해지할 수가 없었다. 다른데서는 무한도전을 마음껏 볼 수 없기 때문이었다! 아침에 출근 준비를 하며 맛있는 녀석들 채널을 시청하곤 하는데, 업데이트도 안하는지 그냥 계속 같은 것만 틀어줬다. 그래도 계속 틀어준다는 거에 만족하려고 하며 직접 보고싶은 편을 찾아서 틀기도 했었다. 

 

유일한 낙 무한도전과 맛있는 녀석들.

이용 불가된 맛있는 녀석들 채널.

 그렇게 다 참으며 꾸역꾸역 스무 살 초반때부터 29살이 된 지금까지 써왔는데, 이제는 지긋지긋해서 못쓰겠다!

 며칠 째 웨이브에서 영상을 재생하면 버퍼링이 걸리는 현상이 지속되고 있다. 뿐만 아니라 아예 제공되는 영상이 재생되지 않아 볼 수 없을때도 있다. 돈 내고 보는 건데, 어이가 없다. 

 

영상이 재생되지 않는다. 내 네트워크는 짱짱하다.

 

 고객센터에 항의를 할까 싶어서 찾아봤더니 이미 많은 이용자들이 앞서 항의한 것 같다. 웨이브 홈페이지 메인에 지난 1.27 수요일부터 특정 서버 오류가 있었다며 현재 긴급 복구 작업을 진행하고 있다는 상황 설명과 함께 사과문을 띄웠다. 

 

 

 유튜브도 간혹 가다 한번씩 오류가 걸려 아예 사이트 자체 접속이 되지 않는 경우가 있기는 한데, 복구 시간은 얼마 걸리지 않는다. 하지만 웨이브는 도대체 어떻게 처리를 하는 건지 복구 시간이 길기도 하다. 무한도전, 맛있는 녀석들 말고는 볼 이유가 없어서 이참에 티빙이나 넷플릭스로 갈아탈까 싶다. 

 

 

🐧 뽀로로 영상에 성인물 송출 💢

 

 터질 게 터졌다. 엎친 데 덮친 격으로 영상 재생 오류에 이어 또 하나의 사건이 터졌다. 무려 뽀로로 극장판 영상에서 몇 초간 성인물이 송출된 것이다. 온라인 커뮤니티, 특히 맘카페에서 이 사건에 발칵 뒤집혔고 크게 항의했다. 

 

문제의 뽀로로 성인물 장면

 

 위의 사진이 바로 문제의 그 장면이다. 뽀로로 컴퓨터 왕국 대모험에서 뜬금없이 남녀의 등장이라니. 엄마들이 얼마나 난감했을지 충분히 느낄 수 있다. 웨이브는 상황의 심각성을 인지하고 재빨리 홈페이지에 사과문 공지를 띄웠다.

 

 현재 컨텐츠 복구 작업이 한창인데 기술적 오류로 인해 성인물이 송출되었다고 밝히며 이용자들에게 사과했다. 또 콘텐츠공급사와는 일절 연관이 없는 문제라며 강조하기도 했다. 웨이브 수난 시대가 아닐 수 없다. 아마 이번 오류들로 나처럼 오랫동안 이용해오면서도 갈아탈까 말까 고민하고 있던 사람들이 대거 떠날지도 모르겠다. 

 

 🌊 웨이브 해지 하는 방법

 

 웨이브 해지 하는 방법은 역시나 간단하다. 뭐든지 가입할 땐 복잡해도 해지할 땐 금방이다. 모바일로도 쉽게 가능하니까 웨이브 해지할 분들은 참고하기 바란다. 

 

웨이브 홈페이지에서 (모바일에서도 가능하다) Wavve 로고 옆 <MY> 클릭한다. 

이용권을 클릭한다. 

 

자동결제 해지를 클릭하면, 

 

 

잠시만요! 하며, 이런 저런 말로 붙잡아보지만 이용자들은 더이상 가치가 없다고 느끼면 냉정히 돌아선다. 취소 버튼은 큼지막하고 해지하기 버튼은 쥐콩만한게 만들어놓은 것좀 봐요. 꼼수가 보통이 아니다. 가차없이 <해지하기> 버튼을 눌러준다. 이로써 웨이브 해지는 완료된다. 정말 별 거 없다. 

 

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 도대체 전부터 이런 오류가 종종 있었고, 고객들의 항의도 많았을 건데 미리 복구하려고 하지 않고 방치했는지 이해할 수가 없다. 이용자들을 호구로 보는 건가? 이번 오류에 대해 이용자들이 시청하지 못한 시간만큼 환불해 달라고 하면 웨이브 측에서는 어떻게 나올지 궁금하다. 물론 안해주고 언제나 그랬듯 사과문만 올리고 넘어가겠지만. 평소에 관리를 잘해야 고객들도 계속 이용하려고 할텐데. 좋은 컨텐츠를 가지고 이 정도의 서비스밖에 제공하지 못하다니 아쉬울 따름이다. 

 ps. 맛있는 녀석들 채널 정말 사라지는 건가..? 

 

 

 

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